Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

E-posta: info@fiocentra.com

2. Alıcı bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir.

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı

Satın alınan ürünlerin türü, adedi, temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, varsa hediye paketi ve teslimat ücreti ile ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Belirtilen fiyatlar, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir.

Ürünler el yapımıdır; renk ve tonlarda ekran ayarlarından ve el yapımı üretimden kaynaklanan küçük farklılıklar görülebilir.

4. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat ücreti ve teslim süresi ödeme sayfasında ve sipariş onayında belirtilir. Teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süresi içinde Satıcı'nın aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak adresine iletilmelidir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderilerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'nın ödemede kullandığı araçla iade eder.
• Mum, yakıldığında formu kalıcı olarak değişen bir ürün olduğundan, iade edilecek ürünün kullanılmamış, yakılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma bildirimi için e-posta: info@fiocentra.com

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (ör. özel renk, isim veya tasarım talebiyle hazırlananlar).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâller.

8. Şikâyet ve itirazlar

Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

9. Onay

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve siparişini vermeden önce yukarıdaki konularda bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylar. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir kopyası sipariş sonrasında Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.