Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, internet sitemizi kullanmanız ve sipariş vermeniz sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla FIOCENTRA markasının sahibi aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.

E-posta: info@fiocentra.com

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; bireysel faturalarda gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası.
• Adres ve teslimat bilgileri: teslimat adresi, alıcı adı ve telefonu, hediye notu.
• Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş numarası, tutar, ödeme sonucu, kargo ve iade kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
• Fatura bilgileri: fatura adresi; kurumsal faturalarda unvan, vergi dairesi ve vergi numarası.
• Hesap bilgileri: üyelik oluşturmanız hâlinde e-posta adresiniz ve şifrenizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş hâli.
• Pazarlama izni bilgileri: ticari elektronik ileti onayınız ve iletişim tercihleriniz.
• Çerez ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları ve onay vermeniz hâlinde site kullanımına ilişkin analitik veriler.

Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından gerçekleştirilir.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş geçmişinizin gösterilmesi.
• Sipariş durumu, kargo ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek.
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması; cayma ve iade taleplerinin yürütülmesi.
• Mesafeli satış, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Sitenin güvenliğinin sağlanması ve teknik işleyişinin sürdürülmesi.
• İzin vermeniz hâlinde kampanya, yeni ürün ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.
• Onay vermeniz hâlinde site kullanımının analiz edilerek hizmetlerimizin iyileştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş, teslimat, ödeme, iade süreçleri).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, vergi, tüketici mevzuatı kayıtları).
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (uyuşmazlık ve talep süreçleri).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması (site güvenliği, hizmet kalitesi).
• Açık rızanızın bulunması (ticari elektronik ileti gönderimi ve analitik çerezler). Ticari elektronik iletiler ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında onayınıza dayanır.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: siparişinizin teslimatı ve iade gönderileri için.
• Ödeme kuruluşu iyzico ve ilgili bankalar: ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.
• Barındırma (hosting), altyapı ve e-posta hizmet sağlayıcıları: sitenin çalışması ve size bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi için.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar: faturalandırma ve yasal kayıtlar için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: hukuki bir yükümlülük bulunması veya talep edilmesi hâlinde.

Kullandığımız hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanması veya Kanunda sayılan istisnai hâllerden birinin bulunması) yurt dışına aktarılabilir.

6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş, üyelik, iletişim ve bülten formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta ve sosyal medya üzerinden bizimle kurduğunuz iletişim aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

7. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ör. tüketici, vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki kayıt saklama yükümlülükleri) kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle birlikte verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Pazarlama izninizi geri çekmeniz hâlinde, bu amaçla işlenen verileriniz ileti gönderiminde kullanılmaz.

8. İlgili kişi olarak haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yukarıdaki adrese yazılı olarak, KEP adresimize güvenli elektronik imzalı olarak veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talep konunuzun yer alması gerekir.

Başvuru e-posta adresi: info@fiocentra.com

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.