Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

E-posta: info@fiocentra.com

1.2. Alıcı

Alıcı'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş onayı ile birlikte Alıcı'ya ayrıca iletilir.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün bilgileri ve fiyat

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa hediye paketi ve teslimat ücreti ile toplam tutar, siparişin onaylandığı sırada sipariş özetinde gösterilen ve Alıcı'ya e-posta ile iletilen bilgilerdir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ürünler el yapımıdır; ürün görsellerindeki renk ve tonlar, ekran ayarlarına ve el yapımı üretimin doğasına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat

• Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Teslim süresi ödeme sayfasında ve sipariş onayında belirtilir; bu süre her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
• Teslimat ücreti, siparişin onayından önce ödeme adımında gösterilir ve aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilen kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenirse bu durumu Alıcı'ya derhâl bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
• Alıcı, ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır. Ürünün hasarlı ulaşması hâlinde teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla Satıcı'ya bildirimde bulunulması rica olunur; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, cayma hakkını ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.
• Cayma hakkı, süresi içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya e-posta ile yapılacak açık bir bildirimle kullanılır.
• Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödemede kullandığı araçla iade eder.
• Mum, yakıldığında eriyerek formunu kalıcı olarak değiştiren bir üründür. Bu nedenle cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yakılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (ör. özel renk, isim veya tasarım talebiyle hazırlananlar).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâller.

8. Genel hükümler

• Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Sözleşme metni, siparişten sonra Alıcı'nın e-posta adresine iletilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.